“Respons Cepat Jadi Prioritas, Polres Sikka Polda NTT Pastikan Call Centre 110 Aktif Sepanjang Hari”
Pelayanan Call Centre 110 Polres Sikka selama 12 jam piket berjalan aman, petugas lengkap, inventaris siap pakai, serta tidak ada panggilan masuk yang memerlukan tindakan.
Humas Polres Sikka
Des 10, 2025 09:50
22
Tribratanewssikka.com – Maumere, 10 Desember 2025. Komitmen Polres Sikka dalam memberikan pelayanan cepat, tepat, dan responsif kepada masyarakat kembali ditunjukkan melalui pelaksanaan piket Call Centre 110 selama 12 jam penuh, pada Rabu (10/12/2025) mulai pukul 08.00 hingga 20.00 WITA.
Layanan aduan berbasis command center ini menjadi salah satu ujung tombak kehadiran Polri dalam merespons setiap laporan masyarakat secara real time.
Piket diawali dengan pelaksanaan apel serah terima tugas antara petugas jaga lama, Bripka Vera Hehanussa dan Brigpol Verdiana K. Nona, S.H, kepada petugas jaga baru yaitu Aipda Maria Avelina dan Brigpol Dessy Fadylah Usman.
Serah terima berlangsung formal, disertai pengecekan kelengkapan inventaris layanan serta kesiapan perangkat yang menjadi penunjang utama operasional Call Centre 110.
Dalam pengecekan tersebut, seluruh inventaris pokok seperti televisi monitor, perangkat PC lengkap dengan keyboard dan mouse, telepon Avaya, meja serta kursi kerja dinyatakan dalam kondisi baik dan siap digunakan. Peralatan ini merupakan aset vital yang menjamin keberlangsungan layanan informasi dan aduan masyarakat.
Sepanjang pelaksanaan piket 12 jam, petugas Call Centre 110 tetap berada dalam posisi siaga penuh, meskipun hingga pergantian jaga belum terdapat panggilan masuk yang membutuhkan tindak lanjut.
Meski demikian, tidak adanya aduan tidak membuat kewaspadaan menurun—personel tetap menjaga konsentrasi, monitoring perangkat secara berkala, dan memastikan jaringan komunikasi tetap stabil selama masa tugas.
Keberadaan layanan Call Centre 110 sendiri merupakan bagian dari transformasi digital Polri untuk memastikan setiap laporan masyarakat, mulai dari gangguan kamtibmas hingga keadaan darurat, dapat direspons secara cepat dan terukur.
Polres Sikka secara konsisten menjaga kualitas layanan ini dengan menghadirkan personel yang disiplin, terlatih, dan memahami standar pelayanan publik berbasis command centre.
Menutup masa piket, petugas melaporkan bahwa seluruh rangkaian kegiatan berjalan aman, lancar, tertib, tanpa kendala teknis maupun gangguan operasional.
Kehadiran personel juga lengkap sesuai jadwal, menunjukkan disiplin dan dedikasi dalam menjaga jalannya pelayanan publik yang sangat krusial ini. [Cm24]
