Call Center 110 Hadir untuk Masyarakat, Wakapolres Sikka Gencarkan Edukasi Pelayanan Publik
Kegiatan mystery call yang dipimpin Wakapolres Sikka Kompol Marselus Yugo Amboro, S.I.K., membuktikan bahwa layanan Call Center 110 Polri berfungsi dengan baik, mudah diakses, dan mendapat respons cepat dari petugas. Melalui sosialisasi ini, masyarakat semakin memahami pentingnya memanfaatkan layanan 110 secara bijaksana untuk melaporkan kejadian darurat maupun gangguan kamtibmas, sehingga terjalin sinergi yang lebih kuat antara Polri dan masyarakat dalam menjaga keamanan serta ketertiban di wilayah Kabupaten Sikka.
Humas Polres Sikka
Agu 7, 2026 01:03
54
Maumere,7 Agustus 2026. Tribratanewssikka.com - Wakapolres Sikka Kompol Marselus Yugo Amboro, S.I.K., menunjukkan komitmennya dalam memastikan pelayanan publik Polri benar-benar dirasakan manfaatnya oleh masyarakat melalui kegiatan mystery call sosialisasi layanan Call Center 110 yang dilaksanakan pada Jumat (7/8/2026). Kegiatan tersebut dilakukan dengan turun langsung menemui warga untuk memperkenalkan sekaligus menguji efektivitas layanan pengaduan darurat milik Polri.
Dalam kegiatan itu, Kompol Marselus Yugo Amboro tidak hanya memberikan penjelasan mengenai fungsi dan manfaat Call Center 110, tetapi juga mengedukasi masyarakat agar tidak ragu memanfaatkan layanan tersebut apabila menghadapi situasi yang membutuhkan kehadiran polisi secara cepat, seperti tindak pidana, gangguan keamanan dan ketertiban masyarakat (kamtibmas), kecelakaan lalu lintas, bencana, maupun berbagai bentuk pengaduan yang memerlukan penanganan kepolisian.
Menurutnya, Call Center 110 merupakan salah satu bentuk transformasi pelayanan Polri yang dirancang untuk memberikan kemudahan akses bagi masyarakat dalam memperoleh bantuan kepolisian selama 24 jam. Karena itu, masyarakat diharapkan memahami bahwa layanan tersebut dapat dihubungi kapan saja tanpa harus datang langsung ke kantor polisi.
Usai memberikan sosialisasi, Wakapolres Sikka kemudian meminta salah seorang warga untuk langsung menghubungi Call Center 110 menggunakan telepon genggamnya. Langkah ini dilakukan sebagai bagian dari mystery call guna memastikan bahwa masyarakat memahami tata cara penggunaan layanan sekaligus menguji respons petugas operator Call Center 110.
Panggilan yang dilakukan warga tersebut berhasil tersambung dengan operator Call Center 110. Petugas kemudian merespons dengan cepat, ramah, dan profesional sesuai standar operasional pelayanan, sekaligus memberikan penjelasan kepada masyarakat mengenai prosedur penyampaian laporan maupun pengaduan. Hasil uji coba tersebut membuktikan bahwa layanan Call Center 110 Polri dapat diakses dengan baik dan siap memberikan pelayanan kepada masyarakat setiap saat.
Kompol Marselus Yugo Amboro menegaskan bahwa kegiatan mystery call ini merupakan bagian dari upaya Polres Sikka untuk memastikan kualitas pelayanan publik terus terjaga sekaligus meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap institusi Polri. Menurutnya, pelayanan yang cepat, mudah diakses, dan responsif merupakan salah satu indikator keberhasilan Polri dalam memberikan perlindungan, pengayoman, dan pelayanan kepada masyarakat.
"Kami ingin memastikan masyarakat mengetahui dan mampu memanfaatkan layanan Call Center 110. Ketika terjadi tindak kriminal, kecelakaan, gangguan kamtibmas, maupun keadaan darurat lainnya, masyarakat tidak perlu bingung karena cukup menghubungi 110. Petugas kami akan segera merespons dan menindaklanjuti laporan yang diterima," tegasnya.
Ia juga mengingatkan agar layanan Call Center 110 digunakan secara bijaksana dan bertanggung jawab. Masyarakat diminta tidak melakukan panggilan iseng ataupun menyampaikan laporan palsu karena tindakan tersebut dapat menghambat pelayanan kepada warga lain yang benar-benar membutuhkan bantuan kepolisian.
Masyarakat yang mengikuti kegiatan tersebut menyampaikan apresiasi atas sosialisasi yang dilakukan secara langsung oleh Wakapolres Sikka. Mereka mengaku semakin memahami fungsi Call Center 110 dan merasa lebih yakin untuk memanfaatkan layanan tersebut apabila sewaktu-waktu menghadapi situasi darurat atau menemukan adanya gangguan keamanan di lingkungan sekitar.
Melalui kegiatan sosialisasi yang dipadukan dengan mystery call ini, Polres Sikka kembali menegaskan komitmennya untuk menghadirkan pelayanan kepolisian yang profesional, modern, dan terpercaya.
Edukasi kepada masyarakat mengenai pemanfaatan Call Center 110 diharapkan mampu meningkatkan partisipasi publik dalam menjaga keamanan dan ketertiban, sekaligus mempercepat respons kepolisian terhadap setiap laporan yang disampaikan demi terwujudnya situasi kamtibmas yang aman, tertib, dan kondusif di wilayah Kabupaten Sikka. [Cm24]
