Call Center 110 Polres Sikka Beroperasi Optimal, Layanan Pengaduan Masyarakat Berjalan Aman dan Lancar

Tribratanewssikka.com - Maumere, 23 Juli 2025 – Polres Sikka terus meningkatkan pelayanan publik melalui optimalisasi sistem pelayanan pengaduan cepat Call Center 110. Pada hari Rabu, 23 Juli 2025, mulai pukul 08.00 WITA hingga 18.00 WITA, pelaksanaan tugas piket operator Call Center 110 berlangsung dengan aman, tertib, dan lancar.

Dua personel yang ditugaskan sebagai operator selama 1 x 12 jam tersebut adalah Ayu Mirkayanti dan Yohana Nuba. Keduanya menjalankan tugas secara profesional dengan tingkat kehadiran 100 persen dan responsif terhadap setiap panggilan yang masuk dari masyarakat.

Adapun sarana dan prasarana yang digunakan dalam mendukung operasional Call Center 110, antara lain: 1 Unit Televisi untuk monitoring situasi, 1 Set Perangkat PC lengkap (termasuk keyboard dan mouse), 1 Unit Telepon Avaya sebagai sarana utama komunikasi, Meja dan kursi kerja yang mendukung kenyamanan operasional.

Selama pelaksanaan piket, seluruh kegiatan operasional berjalan normal tanpa gangguan teknis. Operator mencatat dan merespons setiap panggilan yang masuk secara cepat dan akurat sesuai dengan SOP (Standard Operating Procedure) pelayanan Call Center. Pengaduan yang diterima langsung ditindaklanjuti dengan berkoordinasi bersama fungsi terkait di lapangan.

Meski pada periode ini tidak terjadi lonjakan aduan, kehadiran layanan Call Center 110 Polres Sikka tetap menjadi garda terdepan dalam menerima dan menindaklanjuti setiap keluhan masyarakat terkait gangguan keamanan, ketertiban, atau situasi darurat lainnya.

Dengan komitmen pelayanan yang presisi, Polres Sikka senantiasa hadir memberikan rasa aman kepada masyarakat melalui sistem pelayanan berbasis teknologi informasi yang responsif dan andal.Polres Sikka – Melayani dengan Hati, Siap Melindungi Sepenuh Hati.[Cm²4-Humas Polres Sikka]