PELAKSANAAN MYSTERY SHOPPER LAYANAN CALL CENTER 110 POLRES SIKKA
Hasil kegiatan menunjukkan bahwa pelayanan Call Center 110 Polres Sikka berjalan dengan baik. Petugas mampu memberikan respon cepat, jelas, dan sesuai prosedur
Humas Polres Sikka
Mei 7, 2026 03:06
22
Tribratanewssikka-Maumere
07-05-2026,
Sikka.Com -Polres Sikka melalui Bagian Perencanaan (Bagren) Polres Sikka melaksanakan kegiatan mystery shopper terhadap pelayanan Call Center 110 Polres Sikka pada hari Kamis 07 Mei 2026 pukul 12.00 witta, bertempat di ruang operator Layanan Call Center 110 Polres Sikka. kegiatan ini dipimpin oleh KasubagProgar Bagren Polres Sikka AKP MARSELINUS OLA SABON.
Kegiatan Mystery Shopper ini bertujuan untuk menguji kualitas pelayanan publik, khususnya dalam hal respon cepat dan profesionalisme petugas dalam menerima serta menindaklanjuti laporan masyarakat di Kab.Sikka.
Dalam simulasi tersebut, tim mystery shopper melakukan panggilan ke Call Center 110 dengan berbagai skenario, mulai dari laporan tindak kriminal, gangguan keamanan, hingga permintaan informasi. Petugas yang menerima panggilan diuji dalam aspek kecepatan menjawab, ketepatan memberikan informasi, serta sikap ramah dan komunikatif.
Hasil kegiatan menunjukkan bahwa pelayanan Call Center 110 Polres Sikka berjalan dengan baik. Petugas mampu memberikan respon cepat, jelas, dan sesuai prosedur. Hal ini menjadi bukti komitmen Polres Sikka dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik, khususnya di bidang keamanan dan ketertiban masyarakat.
Kapolres Sikka AKBP BAMBANG SUPENO,S.I.K melalui Kasi Humas Polres Sikka IPDA LEONARDUS TUNGA,S.M menegaskan bahwa kegiatan mystery shopper akan terus dilakukan secara berkala sebagai bentuk evaluasi internal. Dengan demikian, masyarakat dapat semakin percaya dan merasa aman dalam menggunakan layanan Call Center 110 sebagai saluran utama pengaduan dan laporan darurat.
#nttpenuh kasih
(Humas Polres Sikka)
